Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé et, pour les produits cosmétiques, non ouverts, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Retours
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@26grooming.com
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
681 rue du Général de Gaulle, 27910 Perruel
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour gratuite, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Frais de retour et de restockage
Les frais de retour sont entièrement gratuits pour le client.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Aucun article n’est vendu à titre ferme.
Cependant, conformément à la réglementation en vigueur, certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits descellés après livraison ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : produits de beauté ouverts),
- les produits sur mesure ou personnalisés,
- les produits périssables,
- les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.